Google Analytics（GA4）のコンバージョン設定を初心者向けに解説。イベント・キーイベントの違いから、お問い合わせやクリックなどの成果測定、設定方法、確認方法、計測できない場合の対処法までわかりやすく紹介します。
- Google Analyticsのコンバージョン設定とは？
- GA4で成果として計測できる主なユーザー行動
- GA4のキーイベントとは？
- GA4でキーイベントを設定する方法
- お問い合わせを成果として計測する方法
- クリックや申込みを成果として計測する方法
- 設定したキーイベントが正しく計測されているか確認する
- キーイベントの成果をレポートで分析する方法
- コンバージョン率を確認して成果を分析する
- アトリビューションで成果につながった流入経路を分析する
- Google広告とGA4のコンバージョンを連携する
- 成果が正しく計測されない原因と対処法
- GA4で成果測定するときの注意点
- Google Analyticsのコンバージョン設定でよくある質問
- GA4で成果を正しく測定してブログ改善につなげよう
- まとめ
「ブログにアクセスはあるけれど、実際にお問い合わせや申込みにつながっているのかわからない」と悩んでいませんか？Google Analytics（GA4）では、ユーザーの重要な行動をキーイベントとして設定し、サイトの成果を測定できます。ただし、現在のGA4ではイベント・キーイベント・コンバージョンの意味を正しく理解しておくことが大切です。この記事では、GA4のコンバージョン設定の基本から、キーイベントの設定方法、クリックやお問い合わせの計測、成果の確認方法、計測できない場合の対処法まで、初心者の方にもわかりやすく解説します。
Google Analyticsのコンバージョン設定とは？
Google Analytics（GA4）のコンバージョン設定を理解すると、「アクセスされたか」だけでなく、そのアクセスがお問い合わせや申込みなどの成果につながったかを分析できるようになります。
ただし、現在のGA4では「コンバージョン」という言葉の扱いが以前と変わっています。
まずは、
イベント → キーイベント → コンバージョン
という現在の関係から理解しておきましょう。
現在のGA4における成果測定
ユーザーが行動する
↓
イベントとして計測
例：クリック・申込み・購入など
↓
重要なイベントを「キーイベント」にする
例：お問い合わせ完了
↓
広告キャンペーンの測定・最適化などに利用
↓
コンバージョンとして利用
この違いを理解しておけば、古いGA4解説を読んだときにも混乱しにくくなります。
GA4におけるコンバージョンとは？
現在のGoogle Analyticsでは、「コンバージョン」は、GA4のイベントに基づいて作成され、Google AnalyticsとGoogle広告の両方で重要なアクションを一貫して測定するために利用されます。
たとえば、
- 商品を購入した
- サービスへ申し込んだ
- 問い合わせを完了した
- 広告経由で重要な成果につながった
といった行動です。
以前のGA4では、重要なイベントを「コンバージョン」としてマークする説明が一般的でした。
現在は、その重要な行動をGA4内で分析する場合、まず**「キーイベント」**として扱うことを理解しておきましょう。
GA4では「キーイベント」という名称が使われている
GA4では、**ビジネスの成果にとって特に重要な行動を測定するイベントを「キーイベント」**と呼びます。
たとえば、ブログで次のような行動を計測しているとします。
| ユーザー行動 | 通常イベント | キーイベント候補 |
|---|---|---|
| ページ閲覧 | ○ | △ |
| スクロール | ○ | △ |
| 外部リンククリック | ○ | △ |
| お問い合わせ完了 | ○ | ◎ |
| 商品購入 | ○ | ◎ |
| 会員登録 | ○ | ◎ |
すべてのイベントをキーイベントにする必要はありません。
「このサイトにとって特に重要な成果は何か？」
を考えて設定することがポイントです。
たとえば、企業サイトなら「お問い合わせ完了」、ECサイトなら「購入完了」が代表的なキーイベント候補になります。
イベント・キーイベント・コンバージョンの違い
ここは今回の記事で特に重要な部分です。
Google公式では、現在の関係を次のように整理しています。
【図解】
イベント
↓
キーイベント
↓
コンバージョン
違いを表にすると、次のようになります。
| 項目 | 役割 | 具体例 |
|---|---|---|
| イベント | ユーザー行動を計測する | クリック・スクロール・購入など |
| キーイベント | 特に重要な行動として扱う | 問い合わせ・購入など |
| コンバージョン | 広告を含む成果測定・最適化などに利用 | 広告経由の購入・申込みなど |
たとえば、
お問い合わせフォーム送信
↓
generate_leadなどのイベント
↓
重要なのでキーイベントとして設定
↓
必要に応じてコンバージョンとして広告キャンペーンの測定・最適化に利用
という流れです。
Google公式でも、キーイベントを基にGoogle広告のコンバージョンを作成できると説明しています。
初心者が覚えておきたいポイント
ブログの成果をGA4で分析したい
→ まず「キーイベント」を理解する
広告キャンペーンの成果測定・最適化にも使いたい
→ 「コンバージョン」まで理解する
という順番で考えるとわかりやすいでしょう。
UAのコンバージョンとの違い
以前のUniversal Analytics（UA）では、「目標（Goals）」を設定して成果を測定する方法が使われていました。
GA4では、基本的にイベントを中心にユーザー行動を計測する仕組みへ変わっています。
考え方を簡単に整理すると、
| 従来のUA | 現在のGA4 |
|---|---|
| 目標を設定 | イベントを計測 |
| 目標達成を確認 | 重要なイベントをキーイベントに設定 |
| ページ到達などを目標化 | さまざまなユーザー行動をイベント化 |
という違いがあります。
さらに現在のGA4では、以前「コンバージョン」と呼ばれていた重要なイベントが「キーイベント」と呼ばれるようになりました。これはGoogle広告とAnalyticsで「コンバージョン」の定義を統一するための変更です。
そのため、古い記事で、
「GA4でコンバージョンとしてマークする」
と説明されていても、現在の画面では**「キーイベントとしてマーク」**という表現になっている場合があります。
コンバージョン設定でわかること
成果測定を設定すると、単なるアクセス数だけでは見えなかったブログの成果を分析できます。
たとえば、
- どのページから問い合わせにつながったか
- どの流入経路が成果につながったか
- どの記事から重要な行動が発生したか
- 施策変更後に成果が増えたか
- 広告キャンペーンが成果につながったか
などを確認する材料になります。
【具体例】
ある記事に、
月間5,000アクセス
あったとします。
一見すると人気記事です。
しかし、
お問い合わせ：0件
なら、集客には成功していても成果にはつながっていない可能性があります。
一方、
月間1,000アクセス
でも、
お問い合わせ：20件
なら、サイトの目的によっては非常に重要な記事かもしれません。
このように、アクセス数と成果を分けて考えられることが成果測定の大きなメリットです。
ブログ運営で成果測定が重要な理由
ブログでは、どうしてもPVやユーザー数に目が向きがちです。
しかし、
「アクセスが増えた＝ブログ運営が成功した」
とは限りません。
ブログの目的によって、本当に重要な成果は異なります。
たとえば、
| ブログの目的 | 確認したい成果例 |
|---|---|
| 企業ブログ | お問い合わせ・資料請求 |
| ECサイト | 商品購入 |
| アフィリエイトブログ | 広告・商品リンクのクリック |
| 会員サイト | 会員登録 |
| サービスサイト | 申込み・予約 |
| 情報ブログ | 重要ページへの回遊など |
成果測定を行えば、
アクセス
↓
記事を読む
↓
内部リンクをクリック
↓
サービスページへ移動
↓
お問い合わせ
というユーザー行動の流れを考えながら改善できます。
PVだけを見るのではなく、**「読者が最終的にどのような行動を取ったのか」**まで確認することが、GA4をブログ改善に活用するポイントです。
GA4で成果として計測できる主なユーザー行動
GA4では、ブログやWebサイトの目的に応じて、さまざまなユーザー行動を成果として計測できます。
ただし、計測できる行動をすべてキーイベントにする必要はありません。
「サイト運営の目的達成につながる重要な行動か」
という基準で選びましょう。
お問い合わせ完了
企業サイトやサービスサイトでは、お問い合わせ完了が代表的な成果です。
たとえば、
記事を読む
↓
サービスページへ移動
↓
お問い合わせフォーム
↓
送信完了
という流れです。
この場合、「お問い合わせボタンをクリックした」だけでは、実際に問い合わせが完了したとは限りません。
そのため、可能であればフォーム送信完了やサンクスページ到達など、より最終成果に近い行動を計測する方法を検討します。
Google公式でも、確認ページへのアクセスなど特定条件に基づいてイベントを作成し、キーイベントとして利用する方法が案内されています。
商品購入
ECサイトでは、商品購入が非常に重要な成果になります。
代表的なイベントが、
purchase
です。
Google Analyticsでは、Webのpurchaseはデフォルトでキーイベントとして扱われるイベントの一つです。
商品購入を計測できれば、
- 購入件数
- 購入につながった流入経路
- 購入につながったページ
- マーケティング施策の成果
などを分析する材料になります。
単に「商品ページが何回見られたか」だけでなく、最終的な購入まで確認することが重要です。
会員登録・申込み完了
会員制サービスやオンラインサービスでは、
- 会員登録
- メール登録
- サービス申込み
- 無料体験申込み
などを成果として計測できます。
たとえば、
ブログ記事
↓
サービス紹介
↓
無料会員登録
という導線なら、登録完了を重要な成果として設定できます。
「登録ページを見た人数」と「実際に登録した人数」を分けて考えることで、申込みページの改善にも役立ちます。
資料請求・ファイルダウンロード
PDF資料やカタログ、ホワイトペーパーなどを提供しているサイトでは、資料請求やファイルダウンロードも成果候補になります。
たとえば、
- PDF資料
- 商品カタログ
- チェックリスト
- 料金表
- サービス案内
などです。
GA4の拡張計測では、対象となるファイルへのリンクがクリックされたときにfile_downloadイベントを収集できるため、資料ダウンロードの利用状況を分析することもできます。
ただし、ファイルをクリックしたことと、資料請求フォームを完了したことは別の行動です。
ブログの目的に合わせて、どこを成果とするか決めましょう。
電話・重要なボタンのクリック
スマートフォンからのアクセスが多いサイトでは、電話ボタンのクリックが重要な行動になることがあります。
また、
- 無料相談
- 見積もり依頼
- 予約する
- 詳しく見る
- 公式サイトへ進む
などのCTA（行動喚起）ボタンも計測対象にできます。
【注意】
電話ボタンをクリックした
ことと、
実際に電話がつながって問い合わせが成立した
ことは同じではありません。
そのため、クリックは**最終成果の一歩手前の行動（マイクロコンバージョン）**として分析する考え方もあります。
アフィリエイトリンクのクリック
アフィリエイトブログでは、広告リンクや商品リンクのクリックも重要なユーザー行動です。
たとえば、
記事を読む
↓
商品・サービスに興味を持つ
↓
アフィリエイトリンクをクリック
↓
広告主サイトへ移動
という流れです。
GA4でクリックイベントを設定すれば、
- どの記事からクリックされたか
- どのリンクが利用されたか
- リンク位置による違い
- 記事改善前後の変化
などを分析できます。
ただし、ここで重要なのは、
アフィリエイトリンクのクリック＝商品購入・報酬発生
ではないことです。
GA4で確認できるクリックデータと、ASP側の成果・報酬データを分けて考えましょう。
ブログの目的に合った成果を決める
成果として何を計測するかは、サイトによって異なります。
最初に「自分のブログの目的」を決め、その目的から逆算するとわかりやすくなります。
【ブログ目的別・成果設定早見表】
| サイトの目的 | 最終成果の例 | 途中で確認したい行動 |
|---|---|---|
| お問い合わせ獲得 | フォーム送信完了 | CTAクリック |
| 商品販売 | 購入完了 | 商品ページ閲覧 |
| アフィリエイト | ASPでの成果発生 | 広告リンククリック |
| 会員獲得 | 登録完了 | 登録ボタンクリック |
| 資料請求 | 請求完了 | 資料ページ閲覧 |
| 情報ブログ | 目的に応じて設定 | 内部リンク・重要ページへの遷移 |
特に初心者の方は、「計測できるものを全部成果にする」のではなく、最終成果と途中の行動を分けることがポイントです。
成果を決める考え方
ブログの目的を決める
↓
最終的にしてほしい行動を決める
↓
その行動をイベントとして計測
↓
重要ならキーイベントに設定
↓
必要に応じてコンバージョンとして広告測定にも利用
この流れで考えると、GA4の設定が複雑になりにくくなります。
GA4のキーイベントとは？
GA4の**キーイベント（Key event）**とは、Webサイトで発生するさまざまなイベントの中から、サイトやビジネスの目的にとって特に重要なユーザー行動として指定したイベントのことです。
たとえば、ページ閲覧やスクロールもイベントですが、企業サイトなら「お問い合わせ完了」、ECサイトなら「商品購入」などが重要な成果になります。
GA4では、このような重要なイベントをキーイベントとして設定することで、成果の発生状況をレポートで分析できます。Google公式でも、ビジネスにとって重要なアクションを測定するイベントを「キーイベント」としてマークできると説明しています。
イベントからキーイベントまでの考え方
ユーザーがWebサイトを訪問
↓
さまざまなイベントが発生
ページ表示・スクロール・クリック・申込みなど
↓
重要なイベントを選ぶ
↓
キーイベントとして設定
↓
成果を分析
↓
必要に応じてコンバージョンとして広告測定にも活用
キーイベントの基本的な意味
GA4では、Webサイトやアプリ上で発生したユーザー行動を「イベント」として計測します。
その中から、特に重要なものをキーイベントとして扱います。
たとえば、
- お問い合わせ完了
- 商品購入
- 会員登録
- サービス申込み
- 資料請求
などです。
つまり、
イベント＝ユーザーが行った行動
キーイベント＝その中でもサイト運営上、特に重要な行動
と考えるとわかりやすいでしょう。
アクセス数を見るだけでは「何人訪れたか」までしかわかりませんが、キーイベントを設定すると、そのアクセスが成果につながったかを分析しやすくなります。
通常のイベントとの違い
通常のイベントとキーイベントは、まったく別の計測方式ではありません。
収集しているイベントの中から重要なものをキーイベントとして指定するという関係です。
| 項目 | 通常のイベント | キーイベント |
|---|---|---|
| 役割 | ユーザー行動を計測 | 重要な成果を計測 |
| 例 | ページ表示・スクロールなど | 問い合わせ・購入など |
| 重要度 | さまざま | サイト運営上重要 |
| 利用目的 | ユーザー行動分析 | 成果分析 |
| 設定の考え方 | 必要な行動を計測 | 重要なものを選んで指定 |
たとえば、
page_view
は多くのサイトで頻繁に発生します。
一方、お問い合わせ完了を表すイベントは発生回数が少なくても、サイト運営では非常に重要です。
「回数が多いイベント＝重要なイベント」ではないことを覚えておきましょう。
どのイベントでもキーイベントにできる
GA4では、重要だと判断したイベントをキーイベントとして設定できます。
Google公式でも、重要なイベントにキーイベントとしてマークを付ける方法を案内しています。
たとえば、独自に設定した、
contact_complete
cta_click
affiliate_click
などのイベントを、サイトの目的に応じてキーイベントとして扱うことができます。
ただし、設定できるからといって、すべてキーイベントにする必要はありません。
本当に重要な成果かどうかを考えて設定しましょう。
キーイベントに設定するメリット
キーイベントを設定する大きなメリットは、ブログの成果を数字で確認しやすくなることです。
たとえば、
記事A：5,000アクセス
お問い合わせ：3件
記事B：2,000アクセス
お問い合わせ：20件
だったとします。
アクセス数だけなら記事Aのほうが優秀に見えます。
しかし、お問い合わせ獲得がサイトの目的なら、記事Bのほうが重要な役割を果たしている可能性があります。
キーイベントを利用すると、
- 成果が何回発生したか
- どのページが成果につながったか
- どの流入経路が成果につながったか
- 改善後に成果が増えたか
などを分析する材料になります。
キーイベントに向いているユーザー行動
キーイベントには、サイトの目的達成に直結する行動が向いています。
【サイト別キーイベント例】
| サイトの種類 | キーイベント候補 |
|---|---|
| 企業サイト | お問い合わせ完了 |
| ECサイト | 商品購入 |
| サービスサイト | 申込み完了 |
| 会員サイト | 会員登録 |
| 資料提供サイト | 資料請求 |
| 予約サイト | 予約完了 |
| アフィリエイトブログ | 重要な広告リンククリックなど |
ただし、アフィリエイトリンクの場合は、リンククリックと実際の購入・申込みは異なります。
そのため、
最終成果
と
成果につながる途中の行動
を分けて考えることも重要です。
すべてのイベントをキーイベントにしない
GA4には、ページ閲覧やスクロールなど多くのイベントがあります。
これらをすべてキーイベントにすると、本当に重要な成果がわかりにくくなる可能性があります。
たとえば、
page_viewscrollclickfile_download- お問い合わせ完了
を全部同じ重要度で扱うと、「問い合わせが何件発生したのか」という本来知りたい成果が埋もれてしまいます。
キーイベントを選ぶ3つの質問
- ① サイトの目的達成につながる行動か？
- ② 運営上、特に重要な行動か？
- ③ この数字を見て改善判断ができるか？
この3点を基準に選ぶとよいでしょう。
コンバージョンとの関係を理解する
ここは、現在のGA4を理解するうえで非常に重要です。
以前はGA4でも、重要なイベントを「コンバージョン」として扱う説明が一般的でした。
現在は、基本的に次の関係で考えます。
【図解】
イベント
ユーザー行動を計測
↓
キーイベント
重要な行動として指定
↓
コンバージョン
必要に応じて広告の成果測定・最適化などに利用
Googleは2024年に、Google Analyticsの従来のコンバージョンを「キーイベント」へ名称変更し、Google広告とAnalyticsにおけるコンバージョンの扱いを整理しました。
そのため、ブログ運営者がまず理解したいのは、**「重要な成果＝キーイベント」**という考え方です。
Google広告を利用して成果測定やキャンペーン最適化を行う場合は、さらにコンバージョンとの関係を理解していきましょう。
GA4でキーイベントを設定する方法
ここからは、実際にGA4でキーイベントを設定する基本的な流れを確認していきます。
重要なのは、先に計測したいイベントが正常に収集されていることを確認してから、キーイベントとして設定することです。
【設定の流れ】
① GA4を開く
↓
② プロパティを確認
↓
③ イベントを確認
↓
④ キーイベントとして設定
↓
⑤ 動作確認
↓
⑥ レポートで成果を分析
Google Analyticsにログインする
まず、Google Analyticsにログインします。
複数のGoogleアカウントを利用している場合は、対象サイトのGA4を管理しているアカウントでログインしてください。
ログイン後は、対象サイトのGoogle Analytics画面を開きます。
対象のGA4プロパティを選択する
複数のWebサイトをGA4で管理している場合は、正しいプロパティを選択しているか確認します。
特に確認したいのは、
- プロパティ名
- WebサイトURL
- データストリーム
- 測定ID
です。
たとえば、
ブログAのキーイベントを設定するつもりだったのに、ブログBのプロパティを開いていた
ということがないよう注意しましょう。
計測したいイベントが収集されているか確認する
キーイベントとして設定する前に、対象となるイベントがGA4へ正常に送信されているか確認します。
たとえば、お問い合わせ完了をキーイベントにしたい場合は、
generate_lead
など、目的に合ったイベントが正常に発生しているか確認します。
確認するときは、
- イベント名
- 発生状況
- 発生条件
- 必要なイベントパラメータ
などをチェックします。
【重要】
イベントが正常に計測されていない
↓
キーイベントに設定
としても、成果を正しく測定できません。
まずイベント計測を完成させることが大切です。
重要なイベントをキーイベントとして設定する
対象イベントが正常に収集されていることを確認したら、そのイベントをキーイベントとして設定します。
現在のGA4では、管理画面からイベントやキーイベントに関する設定を行えます。
ただし、GA4は管理画面の構成や名称が変更されることがあるため、実際の画面で表示される項目を確認しながら操作してください。
基本的な考え方は、
対象イベントを確認
↓
重要なイベントとして指定
↓
キーイベントとして記録
です。
Google公式では、新しいキーイベントを作成する方法と、既存イベントをキーイベントとしてマークする方法が案内されています。
設定したキーイベントを確認する
設定後は、キーイベントとして正しく登録されているか確認しましょう。
特に、
- イベント名が正しいか
- 間違ったイベントを指定していないか
- 同じ成果を二重計測していないか
をチェックします。
【具体例】
お問い合わせ完了
↓
generate_lead
↓
キーイベント
という設定なら、問い合わせ完了時だけ対象イベントが発生することを確認します。
「お問い合わせページを開いただけ」で発生してしまう設定では、実際の問い合わせ件数より多く記録される可能性があります。
リアルタイムで動作確認する
設定したら、実際に自分で対象操作を行ってテストしましょう。
たとえば、
お問い合わせフォームをテスト送信
↓
GA4のリアルタイムを確認
↓
対象イベントが発生しているか確認
という流れです。
リアルタイムレポートでは、直近30分のユーザー活動などを確認できます。設定変更後の動作確認にも利用できます。
キーイベント設定後の動作確認について詳しく知りたい方は、**「Google Analyticsのリアルタイムレポートとは？見方と活用方法を解説」**も参考にしてください。
通常レポートへの反映を確認する
リアルタイムでイベントを確認できても、通常レポートへすぐに同じ形で表示されるとは限りません。
GA4ではデータ処理に時間がかかる場合があります。
そのため、
リアルタイムに出ない
のか、
リアルタイムには出るが通常レポートにはまだ出ない
のかを分けて考えましょう。
【確認方法早見表】
| 状況 | 確認する場所 | 考え方 |
|---|---|---|
| イベント自体が出ない | リアルタイム・DebugView | 計測設定を確認 |
| イベントは出る | リアルタイム | 送信できているか確認 |
| キーイベント設定を確認したい | 管理・レポート | 対象イベントを確認 |
| 通常レポートだけ出ない | 通常レポート | データ処理を待って再確認 |
設定直後に通常レポートへ表示されないからといって、すぐ設定を変更するのはおすすめできません。
イベント発生 → リアルタイム確認 → キーイベント確認 → 通常レポート確認
という順番で確認すると、原因を切り分けやすくなります。
お問い合わせを成果として計測する方法
お問い合わせを目的としているブログや企業サイトでは、お問い合わせ完了をキーイベントとして計測することで、GA4からサイトの成果を把握しやすくなります。
ただし、「お問い合わせボタンを押した」ことと「実際に問い合わせを完了した」ことは同じではありません。
まず、
お問い合わせページへ移動
↓
フォーム入力
↓
送信
↓
お問い合わせ完了
というユーザー行動を分けて考えることが重要です。
お問い合わせまでの流れ
記事を読む
↓
お問い合わせボタンをクリック
↓
お問い合わせフォームを表示
↓
必要事項を入力
↓
送信
↓
サンクスページ・完了表示
↓
お問い合わせ完了
可能であれば、一番下の**「お問い合わせ完了」**に近い行動を成果として計測しましょう。
お問い合わせ完了を計測する考え方
お問い合わせを成果として測定するときは、実際にフォーム送信が完了したことを計測するのが基本的な考え方です。
たとえば、
お問い合わせページを表示した
→ まだ成果ではない
お問い合わせボタンをクリックした
→ まだ成果ではない
フォームへ入力した
→ まだ成果ではない
フォームを正常に送信した
→ 成果
と考えます。
【具体例】
月間お問い合わせページ閲覧：500回
↓
フォーム入力開始：100回
↓
送信完了：30回
なら、実際の問い合わせ成果は基本的に「30件」を中心に分析します。
途中の500回や100回も重要ですが、最終成果とは分けて考えましょう。
お問い合わせボタンのクリックと完了は分けて考える
お問い合わせボタンがクリックされても、その後フォームを送信せず離脱するユーザーもいます。
そのため、
ボタンクリック＝お問い合わせ完了
として計測すると、実際の成果より多く見える可能性があります。
【早見表】
| ユーザー行動 | 位置づけ | 重要度の例 |
|---|---|---|
| お問い合わせページ閲覧 | 興味・関心 | 低～中 |
| お問い合わせボタンクリック | 成果直前の行動 | 中～高 |
| フォーム入力 | 成果直前の行動 | 高 |
| フォーム送信完了 | 最終成果 | 非常に高い |
たとえば、
ボタンクリック100回
に対して、
お問い合わせ完了20回
なら、
「ボタンはクリックされているが、その後80件が完了していない」
という改善ポイントが見えてきます。
フォームの項目数や入力のしやすさ、スマートフォン表示などを確認するきっかけにもなります。
サンクスページを利用して計測する方法
お問い合わせフォーム送信後に、
/thanks/
などの専用完了ページへ移動するサイトでは、サンクスページへの到達を利用してお問い合わせ完了を計測する方法があります。
【計測イメージ】
お問い合わせフォーム
↓
送信
↓
/thanks/
↓
お問い合わせ完了イベント
↓
キーイベント
この方法では、「サンクスページが表示された」という条件を利用してイベントを作成する考え方があります。
Google Analyticsでは、既存イベントとパラメータを基に新しいイベントを作成できます。
ただし、サンクスページを誰でも直接開ける状態だと、実際には問い合わせていないアクセスまで成果として記録される可能性があります。
そのため、計測条件が本当に「送信完了」を表しているか確認することが重要です。
フォーム送信イベントを利用する方法
フォームの仕組みによっては、フォーム送信をイベントとして計測する方法もあります。
GA4の拡張計測には、フォーム操作に関連するform_startとform_submitがあります。ただし、Webサイトのフォーム構造によっては期待どおり計測できないケースもあるため、実際の環境で動作確認が必要です。
主なフォームイベント
| イベント | 意味 |
|---|---|
form_start | フォーム操作を開始 |
form_submit | フォーム送信 |
たとえば、
form_start：100回
form_submit：30回
なら、フォーム入力を始めたものの送信まで進まなかったケースが多い可能性があります。
ただし、form_submitが発生したから必ず正常な問い合わせ完了を意味するとは限りません。
利用しているフォームや送信処理によって動作が異なるため、実際にテストしてください。
GTMでお問い合わせ完了イベントを設定する方法
GA4の標準機能だけで目的どおりに計測できない場合は、Googleタグマネージャー（GTM）を使う方法があります。
GTMでは、
- ページ表示
- ボタンクリック
- リンククリック
- フォーム送信
- 独自条件
などをトリガーとしてイベントを送信できます。
【基本的な流れ】
GTMで条件を設定
↓
対象行動が発生
↓
トリガーが反応
↓
GA4イベントを送信
↓
GA4で確認
↓
必要ならキーイベントに設定
たとえば、
contact_complete
など、何を計測しているのかわかりやすいイベント名を設定する方法があります。
GTMとGA4を連携する基本的な方法については、**「Google AnalyticsとGoogleタグマネージャーの連携方法を初心者向けに解説」**で詳しく紹介しています。
お問い合わせ完了をキーイベントに設定する
お問い合わせ完了イベントが正常に計測できたら、サイトにとって重要な成果であればキーイベントとして設定します。
【設定イメージ】
contact_complete
↓
正常に計測されていることを確認
↓
キーイベントとして設定
↓
お問い合わせ成果を分析
ここで大切なのは、先にイベント計測が正常であることを確認することです。
間違ったイベントをキーイベントに設定すると、成果件数そのものが不正確になってしまいます。
二重計測に注意する
お問い合わせ計測では、二重計測にも注意してください。
たとえば、
サンクスページ到達
と
GTMのフォーム送信
の両方を「お問い合わせ完了」として計測すると、1回の問い合わせを複数の成果として扱ってしまう可能性があります。
【悪い例】
1回のお問い合わせ
↓
form_submit
＋
contact_complete
＋
サンクスページ到達イベント
↓
3つの成果として分析
これでは実際の問い合わせ件数がわかりにくくなります。
「お問い合わせ完了」を代表するイベントを決め、必要な途中イベントとは役割を分けて管理しましょう。
クリックや申込みを成果として計測する方法
お問い合わせ以外にも、CTA、申込みボタン、電話リンク、外部リンク、アフィリエイトリンクなどのクリックをイベントとして計測できます。
ただし、クリックは多くの場合、最終成果そのものではなく、成果につながる途中のユーザー行動です。
そのため、
クリック
と
申込み・購入・問い合わせ完了
を区別して分析することが大切です。
CTAボタンのクリックを計測する
CTAとは「Call To Action」の略で、ユーザーへ次の行動を促すボタンやリンクです。
たとえば、
- 無料相談はこちら
- 資料を請求する
- 詳細を見る
- お申し込みはこちら
- 公式サイトを見る
などがあります。
CTAクリックをイベントとして計測すると、
どの記事のCTAがよく使われているか
を分析できます。
【具体例】
| 記事 | 閲覧数 | CTAクリック |
|---|---|---|
| 記事A | 5,000 | 50 |
| 記事B | 2,000 | 150 |
| 記事C | 1,000 | 100 |
記事Aはアクセスが多い一方、記事BやCのほうがCTAへ誘導できている可能性があります。
こうしたデータから、CTAの配置や文章、記事内容を改善できます。
申込みボタンを計測する
サービスサイトでは、「申し込む」「予約する」などのボタンクリックも重要な行動です。
ただし、
申込みボタンクリック
↓
入力フォーム
↓
送信
↓
申込み完了
という流れなら、ボタンクリックはまだ最終成果ではありません。
おすすめの分け方
申込みボタンクリック
→ 中間行動
申込み完了
→ 最終成果
このように分けると、
「ボタンは押されているのに、申込みが少ない」
といった問題を発見できます。
電話リンクのクリックを計測する
スマートフォンでは、
tel:
を使った電話リンクを設置しているサイトがあります。
たとえば、
「電話で問い合わせる」
というボタンです。
GTMなどを使えば、この電話リンクのクリックを独自イベントとして計測できます。
ただし、
電話リンククリック＝実際に電話がつながった
とは限りません。
クリック後に電話をキャンセルするユーザーもいるため、電話クリックは「問い合わせ意欲を示す行動」として分析するとよいでしょう。
外部リンクのクリックを計測する
GA4の拡張計測では、外部ドメインへ移動する離脱クリックをclickイベントとして計測できます。
たとえば、
自分のブログ
↓
メーカー公式サイト
というリンクです。
外部リンククリックを確認すると、
- どの外部サイトへ移動したか
- どの記事からクリックされたか
- どのリンクがよく使われているか
などを分析する材料になります。
ただし、GA4の標準clickがサイト内のすべてのクリックを自動計測するわけではないことには注意してください。
アフィリエイトリンクを計測するときの考え方
アフィリエイトブログでは、商品やサービスへの広告リンククリックも重要な行動です。
【成果までの流れ】
検索
↓
ブログ記事
↓
アフィリエイトリンククリック
↓
広告主サイト
↓
商品購入・申込み
↓
ASPで成果発生
GA4で確認できるのは、自分のサイト内で発生したクリックなどです。
一方、広告主サイトでの購入や成果承認などは、基本的にASP側の管理画面で確認します。
したがって、
GA4＝クリックまでのユーザー行動分析
ASP＝最終的な成果・報酬確認
と役割を分けるとわかりやすいでしょう。
クリックをキーイベントにする場合の注意点
クリックイベントをキーイベントに設定することもできますが、本当にサイトの重要な成果なのかを考える必要があります。
たとえば、
「公式サイトを見る」
というCTAクリックがサイト運営上非常に重要なら、キーイベント候補になる場合があります。
一方、
- メニュークリック
- 何気ない内部リンク
- すべての外部リンク
- 単なるページ移動
までキーイベントにすると、本当に重要な成果がわかりにくくなります。
判断基準
- サイトの目的に直結しているか
- 改善判断に使えるか
- 最終成果に近い行動か
- 継続して分析する価値があるか
を確認しましょう。
クリックと最終成果を区別する
クリック計測で最も大切なのが、クリックと最終成果を同じものとして考えないことです。
【図解】
記事閲覧
↓
CTAクリック
↓
申込みページ
↓
フォーム入力
↓
申込み完了
この場合、
CTAクリック
→ 途中の成果
申込み完了
→ 最終成果
です。
【成果段階早見表】
| ユーザー行動 | 成果段階 | 分析目的 |
|---|---|---|
| 記事閲覧 | 認知 | 集客状況 |
| CTAクリック | 興味・行動 | 導線分析 |
| 申込みページ到達 | 検討 | ページ誘導 |
| フォーム入力 | 高い関心 | フォーム分析 |
| 申込み完了 | 最終成果 | 成果測定 |
こうして段階を分けると、
「アクセスはあるがCTAが押されない」
「CTAは押されるが申込みまで進まない」
など、どこに問題があるのか見つけやすくなります。
GA4で外部リンクや内部リンク、CTAなどのクリックを計測する方法については、**「Google Analyticsのイベント設定とは？クリック計測の基本をわかりやすく解説」**で詳しく紹介しています。
要点早見表
| 計測対象 | 位置づけ | キーイベント候補 |
|---|---|---|
| お問い合わせ完了 | 最終成果 | ◎ |
| 申込み完了 | 最終成果 | ◎ |
| CTAクリック | 中間行動 | ○ |
| 電話リンククリック | 中間行動 | ○ |
| 外部リンククリック | 中間行動 | △～○ |
| アフィリエイトリンククリック | 成果直前の行動になり得る | ○ |
| 単純な内部リンククリック | 回遊行動 | △ |
※「◎・○・△」はGA4の公式分類ではなく、ブログ運営上の重要度を考えるための目安です。サイトの目的によって判断してください。
設定したキーイベントが正しく計測されているか確認する
キーイベントを設定したら、実際のユーザー操作を再現して、イベントが正しく発生し、キーイベントとして記録されているか確認することが大切です。
設定だけで終わらせると、「イベント名が間違っていた」「GTMのトリガーが発火していなかった」「キーイベントとしてマークできていなかった」といったミスに気づけない場合があります。
Google Analyticsでは、リアルタイムレポートやDebugViewを使ってキーイベントの発生状況を確認できます。Google公式でも、リアルタイムでは「イベント名別のキーイベント」、DebugViewではキーイベント名の横のフラグで確認できると案内しています。
キーイベント確認の基本順序
成果につながる操作を実行
↓
GTMプレビューで発火確認
↓
GA4リアルタイムでイベント確認
↓
DebugViewで詳細確認
↓
キーイベントとして記録されているか確認
↓
通常レポートで蓄積データを分析
実際に成果につながる操作をテストする
まず、自分で実際の成果につながる操作を行ってみましょう。
たとえば、お問い合わせ完了をキーイベントにしている場合は、
お問い合わせページを開く
↓
フォーム入力
↓
送信
↓
サンクスページまたは完了表示
まで実際にテストします。
重要なのは、途中の操作ではなく、最終成果まで再現することです。
たとえば、
- お問い合わせボタンを押しただけ
- フォームを表示しただけ
- 入力途中で止めた
という状態では、最終的な問い合わせ完了イベントが発生しない設定もあります。
確認したいこと
- 正しい操作でイベントが発生する
- 不要な操作では発生しない
- 1回の成果で1回だけ記録される
- イベント名が想定どおり
この4点を確認しましょう。
リアルタイムレポートで確認する
GA4のリアルタイムレポートでは、直近30分間のユーザー行動を確認できます。イベント数だけでなく、キーイベントもイベント名別に確認できます。
【確認の流れ】
対象操作を実行
↓
GA4のリアルタイムを開く
↓
イベント名を確認
↓
キーイベント欄を確認
たとえば、
contact_complete
というイベントをキーイベントに設定した場合、
リアルタイムで
イベント：contact_complete
さらに、
キーイベント：contact_complete
として確認できれば、設定できているかを判断する材料になります。
リアルタイムレポートの詳しい見方については、**「Google Analyticsのリアルタイムレポートとは？見方と活用方法を解説」**も参考にしてください。
DebugViewで確認する
より詳しく確認したい場合は、DebugViewを利用します。
DebugViewでは、デバッグモードが有効な端末から送信されたイベントを時系列で確認できます。キーイベントとして正しく計測されている場合は、Google公式の案内どおり、キーイベント名の横にフラグが表示されます。
DebugViewで確認したい項目
- イベント名
- 発生した順番
- イベントパラメータ
- キーイベントとしての扱い
- 同じイベントが重複していないか
たとえば、
contact_button_click
↓
form_start
↓
contact_complete
という順番で出ていれば、ユーザー行動の流れも確認しやすくなります。
GTMのプレビューモードで確認する
Googleタグマネージャー（GTM）でイベントを設定している場合は、GTMのプレビューモードも確認します。
特に、
- お問い合わせ完了
- CTAクリック
- 電話リンク
- 独自フォーム送信
- 申込みボタン
などをGTMで設定している場合は重要です。
【確認イメージ】
GTMでプレビュー
↓
対象サイトを開く
↓
成果につながる操作を行う
↓
タグが発火したか確認
↓
GA4側でも確認
もしGA4にイベントが出ていない場合でも、GTM側でタグが発火していなければ、原因はトリガー条件やタグ設定にある可能性があります。
逆に、GTMでは発火しているのにGA4に届いていなければ、タグIDや送信先設定などを確認します。
イベント名・パラメータを確認する
イベント名が間違っていると、期待したキーイベントとして集計できません。
たとえば、
contact_complete
と設定したかったのに、
contact_completed
Contact_complete
など別名で送信されていれば、別イベントとして扱われます。
また、必要に応じてイベントパラメータも確認します。
【例】
イベント名：
cta_click
パラメータ：
link_urllink_textpage_location
など
イベント名だけでなく、
どのページで
どのリンクが
どんな条件で
発生したのかを確認できると、後の成果分析に役立ちます。
キーイベントとして記録されているか確認する
イベントが発生していても、キーイベントとして設定されていなければ「成果」としての分析に使いにくくなります。
Google公式では、キーイベントが発生すると、リアルタイムや各種レポートでキーイベントとして記録されると説明しています。
【確認すること】
- イベント自体は発生しているか
- キーイベントとしてマークされているか
- 期待したイベントだけが対象になっているか
- 重複していないか
たとえば、お問い合わせ完了が1回なのにキーイベントが2回記録される場合は、サンクスページ計測とGTM計測が重複している可能性があります。
通常レポートへ反映されるまで待つ
リアルタイムやDebugViewでは確認できても、通常レポートへの反映には時間差があります。
そのため、
リアルタイムでは確認できる
↓
通常レポートにはまだ出ていない
という状態でも、すぐに設定ミスとは判断しないでください。
【確認の考え方】
設定直後
→ リアルタイム・DebugView
時間経過後
→ 通常レポート
という使い分けがおすすめです。
キーイベントの成果をレポートで分析する方法
キーイベントが正しく計測できたら、次は**「どこから成果が生まれたのか」**を分析します。
GA4では、キーイベント数を確認するだけでなく、
- どのページから成果が発生したか
- どの流入経路が成果につながったか
- Organic Searchが成果に貢献しているか
- SNSやReferralから成果が出ているか
- 期間ごとに成果が増減しているか
などを確認できます。
トラフィック獲得レポートでは、チャネル別にキーイベントを確認でき、ランディングページレポートでも入口ページごとのキーイベント数を確認できます。
キーイベント数を確認する
まずは、設定したキーイベントが何回発生したか確認します。
キーイベント数は、ユーザーがキーイベントをトリガーした回数です。
【具体例】
今月
お問い合わせ完了：25回
先月
お問い合わせ完了：18回
なら、
7件増加
しています。
ただし、単純に増減を見るだけでは不十分です。
次に、
- ユーザー数
- セッション数
- 流入経路
- ランディングページ
- 記事別データ
も確認しましょう。
ユーザー数と成果数を比較する
成果数だけでなく、どのくらいのユーザーから成果が発生しているかも確認すると、効率を考えやすくなります。
【具体例】
| 期間 | ユーザー数 | キーイベント |
|---|---|---|
| 先月 | 10,000 | 20 |
| 今月 | 12,000 | 35 |
この場合、
ユーザー数
10,000 → 12,000
成果
20 → 35
なので、単にアクセスが増えただけでなく、成果も増えています。
逆に、
ユーザー数が大幅に増えたのに成果がほとんど増えていなければ、流入の質やCTA、記事内容を確認するきっかけになります。
成果につながったページを確認する
成果分析では、どのページが成果に貢献しているかを確認します。
ランディングページレポートでは、入口ページごとのキーイベント数を確認できます。
【具体例】
| ランディングページ | セッション | キーイベント |
|---|---|---|
| 記事A | 4,000 | 5 |
| 記事B | 2,000 | 20 |
| 記事C | 1,000 | 15 |
記事Aは流入量が多いですが、記事B・Cは成果につながりやすい可能性があります。
そこで、
記事Aから記事Bへ内部リンク
するなど、成果につながるページへ誘導する改善が考えられます。
流入経路別に成果を比較する
GA4のトラフィック獲得レポートでは、流入経路ごとにキーイベントを確認できます。
【具体例】
| 流入経路 | セッション | キーイベント |
|---|---|---|
| Organic Search | 5,000 | 40 |
| Direct | 1,500 | 20 |
| Organic Social | 800 | 5 |
| Referral | 600 | 15 |
この場合、Organic Searchは成果件数が多く、Referralも少ない流入量の割に成果につながっている可能性があります。
アクセス数だけでは見えなかったチャネルの価値を判断できます。
流入経路ごとの詳しい分析方法については、**「Google Analyticsの集客レポートとは？流入経路の分析方法を解説」**も参考にしてください。
Organic Searchからの成果を確認する
SEOを重視しているブログでは、Organic Searchからどの程度成果が出ているか確認しましょう。
たとえば、
Organic Search
↓
記事Aへ流入
↓
サービス紹介ページ
↓
お問い合わせ完了
という流れがあれば、検索流入が成果につながっていることがわかります。
確認したい項目
- Organic Searchのセッション
- キーイベント数
- ランディングページ
- 成果につながった記事
- Search Consoleの検索クエリ
GA4とSearch Consoleを組み合わせると、
どの検索流入が成果に結びついているのか
まで深掘りしやすくなります。
SNSやReferralからの成果を確認する
SNSや外部サイトからの流入も、アクセス数だけでなく成果まで確認しましょう。
たとえば、
SNS
500セッション
キーイベント10
Referral
300セッション
キーイベント15
なら、Referralのほうが少ない流入でも成果につながっている可能性があります。
この場合、
- どの外部サイトから来たのか
- どのSNS投稿が効果的だったか
- どの記事へ流入したのか
- エンゲージメントはどうだったか
などを確認します。
成果につながる記事を見つける
成果につながる記事は、必ずしも最もアクセス数が多い記事とは限りません。
【具体例】
| 記事 | 閲覧数 | キーイベント |
|---|---|---|
| 記事A | 10,000 | 10 |
| 記事B | 3,000 | 30 |
| 記事C | 1,500 | 25 |
この場合、記事BやCはアクセス数は少ないものの、成果への貢献が高い可能性があります。
こうした記事を見つけたら、
- 人気記事から内部リンクを追加
- CTAを見直す
- 関連記事を増やす
- SEOを強化する
など、さらに伸ばす施策を考えられます。
期間を比較して成果の増減を確認する
最後に、期間を比較して成果が改善しているか確認しましょう。
【具体例】
改善前
キーイベント：20件
↓
CTA・内部リンクを改善
↓
改善後
キーイベント：35件
なら、改善が成果につながった可能性があります。
ただし、
- 季節性
- 検索需要
- 広告
- SNS投稿
- 流入量
なども変化するため、改善だけが原因とは限りません。
【おすすめ比較】
- 前月 vs 今月
- 前年同月 vs 今年同月
- 改善前28日 vs 改善後28日
できるだけ同じ条件で比較すると判断しやすくなります。
要点早見表
| 確認したいこと | おすすめ機能 |
|---|---|
| イベントが発生したか | リアルタイム |
| 詳しいイベント内容 | DebugView |
| GTMタグが動いたか | GTMプレビュー |
| キーイベントとして記録されたか | リアルタイム・レポート |
| 成果が多いページ | ランディングページ |
| 成果が多い流入経路 | トラフィック獲得 |
| 長期的な成果分析 | 通常レポート |
コンバージョン率を確認して成果を分析する
サイトの成果を分析するときは、キーイベントが何回発生したかだけではなく、アクセスに対してどの程度の割合で成果につながったかを見ることが重要です。
一般的には、この割合を「コンバージョン率」と呼ぶことがあります。
ただし、現在のGA4では「コンバージョン」という用語と「キーイベント」が整理されているため、通常のGA4レポートではキーイベント率という指標を使って成果の割合を確認します。
たとえばトラフィック獲得レポートでは、セッション キーイベント率を確認できます。これは「キーイベントが発生したセッション数 ÷ 全セッション数」で計算される割合です。
成果率を見る基本的な考え方
アクセス
↓
ユーザー・セッション
↓
キーイベント発生
↓
キーイベント率を確認
↓
記事・流入経路を比較
↓
改善へ
コンバージョン率とは？
コンバージョン率とは一般的に、Webサイトを訪れたユーザーやセッションのうち、目的とする成果につながった割合を表す言葉です。
たとえば、
1,000セッション
↓
お問い合わせ完了50件
なら、単純な考え方では、
50 ÷ 1,000 × 100 ＝ 5％
となります。
ただし、現在のGA4では「コンバージョン率」という一つの指標だけを見るのではなく、
- セッション キーイベント率
- ユーザー キーイベント率
- キーイベント数
などを、分析目的に応じて使い分けます。
特に「その訪問のうち何％が成果につながったか」を見るなら、セッション キーイベント率がわかりやすいでしょう。
キーイベント率の考え方
キーイベント率は、キーイベントが発生した割合を見るための指標です。
代表的なのが、
セッション キーイベント率
です。
Google公式では、
キーイベントが発生したセッション数 ÷ 全セッション数
として定義されています。
【具体例】
全セッション：2,000
キーイベントが発生したセッション：100
なら、
100 ÷ 2,000 × 100 ＝ 5％
となります。
ただし、1セッション中に同じキーイベントが複数回発生しても、セッション キーイベント率では「キーイベントがあったセッション」として扱います。
そのため、
キーイベント数
と
キーイベント率
は同じ意味ではありません。
セッション単位とユーザー単位の違い
成果率を分析するときは、セッション単位とユーザー単位の違いも理解しておきましょう。
簡単にいうと、
セッション
→ 訪問単位
ユーザー
→ 利用者単位
です。
【具体例】
1人のユーザーが、
月曜日に訪問
↓
成果なし
金曜日に再訪
↓
問い合わせ完了
した場合、
ユーザー：1人
セッション：2回
です。
このように、1人のユーザーが複数回訪問してから成果につながる場合があります。
【早見表】
| 分析単位 | 見るもの | 向いている分析 |
|---|---|---|
| セッション | 訪問ごとの成果 | 流入経路・訪問品質 |
| ユーザー | ユーザーごとの成果 | 利用者単位の成果 |
| キーイベント数 | 成果発生回数 | 成果件数 |
そのため、「成果率○％」という数字を見るときは、何を分母にしているのかを確認することが大切です。
アクセス数が多くても成果が少ない場合
アクセス数が多い記事でも、成果につながるとは限りません。
たとえば、
| 記事 | セッション | キーイベント |
|---|---|---|
| 記事A | 10,000 | 20 |
| 記事B | 2,000 | 40 |
この場合、記事Aは集客力がありますが、記事Bのほうが成果に貢献している可能性があります。
記事Aについては、
- 検索意図と成果地点が合っているか
- CTAがわかりやすいか
- 内部リンクが適切か
- サービス紹介への導線があるか
- 読者がまだ情報収集段階ではないか
などを確認します。
アクセス数が多い＝成果が多い記事とは限らないため、キーイベントも一緒に見ることが重要です。
アクセス数が少なくても成果率が高い場合
逆に、アクセス数が少なくても成果につながりやすい記事があります。
【具体例】
記事A
5,000セッション
成果：25件
記事B
800セッション
成果：20件
なら、記事Bは少ないアクセスでも高い成果率になっている可能性があります。
この場合、
- 検索意図が成果に近い
- CTAとの相性がよい
- サービス紹介につながりやすい
- 読者の悩みが具体的
などの特徴が考えられます。
そこで、
アクセスの多い記事A
↓
内部リンク
↓
成果率の高い記事B
という導線を作る方法もあります。
記事ごとの成果率を比較する
ブログ改善では、記事ごとにアクセス数と成果を比較すると、記事の役割が見えやすくなります。
【具体例】
| 記事 | セッション | キーイベント | 参考成果率 |
|---|---|---|---|
| 記事A | 5,000 | 25 | 0.5％ |
| 記事B | 2,000 | 40 | 2.0％ |
| 記事C | 1,000 | 30 | 3.0％ |
※表の成果率は説明用の単純計算例です。GA4の正式なキーイベント率とは計算単位が異なる場合があります。
この場合、
記事A
→ 集客記事
記事B
→ 集客＋成果記事
記事C
→ 成果につながりやすい記事
という役割分担が考えられます。
単純に「一番アクセスが多い記事だけを強化する」のではなく、成果につながるページも大切にしましょう。
数値だけでページを評価しない
成果率が高いからといって、そのページが必ず優秀とは限りません。
たとえば、
10セッション
↓
1件成果
なら、
単純計算では10％です。
一方、
10,000セッション
↓
300件成果
なら、
3％です。
率だけなら前者が高いですが、実際の成果数では後者のほうが圧倒的です。
そのため、
- セッション
- ユーザー
- キーイベント数
- キーイベント率
- 流入経路
- 記事の目的
を組み合わせて判断しましょう。
【成果分析の考え方】
率だけ見る
×
件数だけ見る
×
アクセスだけ見る
×
↓
複数の指標を組み合わせる
○
これがGA4を使った成果分析の基本です。
アトリビューションで成果につながった流入経路を分析する
ユーザーは、必ずしも最初にサイトを訪れたときに成果へ進むとは限りません。
たとえば、
Google検索
↓
数日後にSNS
↓
さらにメール
↓
Directで再訪
↓
お問い合わせ
というように、複数の接点を経由して成果につながる場合があります。
このとき、「どの流入経路が成果に貢献したのか」を考える仕組みがアトリビューションです。
Google公式では、アトリビューションを、ユーザーがキーイベントに至る経路を確認し、その途中にあるマーケティング活動へ貢献度を割り当てる考え方として説明しています。
アトリビューションとは？
アトリビューションとは、ユーザーが成果に至るまでに接触した、
- Google検索
- SNS
- 広告
- メール
- 外部サイト
- Direct
などへ、成果への貢献度をどのように割り当てるかという考え方です。
【具体例】
ユーザーが、
Organic Search
↓
SNS
↓
↓
Direct
↓
問い合わせ完了
という流れだったとします。
最後のDirectだけを見れば、
「Directが成果を生んだ」
ように見えます。
しかし、最初のGoogle検索やSNS、メールもユーザーの意思決定に影響していた可能性があります。
アトリビューションを使うと、このような成果までの経路全体を考えやすくなります。
成果に至るまでのユーザー行動を考える
ブログ記事を読んだユーザーが、その場ですぐ問い合わせるとは限りません。
たとえば、
1日目
Google検索
↓
ブログ記事を読む
3日目
SNSから再訪
↓
サービスページを見る
7日目
Direct
↓
お問い合わせ
というケースもあります。
この場合、最後の訪問だけで分析すると、Google検索やSNSの役割を過小評価してしまう可能性があります。
Googleのアトリビューションレポートでは、ユーザーがキーイベントへ至るまでの経路や、各モデルがその経路へどのように貢献度を割り当てるかを確認できます。
アトリビューションモデルとは？
アトリビューションモデルとは、成果への貢献度を各タッチポイントへどのように割り当てるかを決めるルールやアルゴリズムです。
現在のGA4で利用できる主な考え方には、
- データドリブン
- 有料チャネルとオーガニック チャネルのラストクリック
- Google有料チャネルのラストクリック
などがあります。
なお、以前利用できたファーストクリック、線形、減衰、接点ベースなどのルールベースモデルは、2023年に廃止されています。
古いGA4解説記事を見る場合は、この点に注意してください。
データドリブンアトリビューションの考え方
現在のGA4では、データドリブン アトリビューションがデフォルトです。
データドリブンでは、単純に、
「最後にクリックされた経路へ100％」
とするのではなく、各キーイベントのデータを基に、経路上の接点へ貢献度を割り当てます。
【イメージ】
Organic Search
↓
SNS
↓
↓
キーイベント
という場合、
単純にEmailだけを見るのではなく、各接点が成果へどのように貢献したかをデータに基づいて評価します。
ただし、ユーザー側で細かな計算式を設定するものではありません。
GA4が保有するデータを基に自動的に貢献度を計算するモデルと理解しておけば十分です。
ルックバックウィンドウとは？
ルックバックウィンドウとは、キーイベントが発生する前のどのくらい過去まで遡って、接点を成果への貢献対象とするかを決める期間です。
Google公式では、キーイベントのルックバックウィンドウについて、
first_open・first_visit：初期設定30日- その他のキーイベント：初期設定90日
と案内しています。その他のキーイベントでは、30日・60日などへ変更できます。
【具体例】
ルックバックウィンドウ：30日
8月30日に問い合わせ
↓
8月1日～30日の対象接点
→ 貢献対象
7月以前の接点
→ 原則として対象外
という考え方です。
ブログの購入検討期間やサービス内容によって、適切な期間は変わります。
流入経路ごとの貢献度を確認する
アトリビューションを使えば、「最後に訪問した流入経路」だけではなく、成果までに関わった複数のチャネルを評価できます。
たとえば、
Organic Search
↓
↓
Direct
↓
キーイベント
だった場合、
Organic Searchが最初のきっかけを作り、
Emailが再訪を促し、
Directで最終成果になった
可能性があります。
Google Analyticsのキーイベント経路レポートでは、こうしたキーイベントに至る経路を確認できます。
【分析したいポイント】
- 最初のきっかけになったチャネル
- 中間で再訪を促したチャネル
- 成果直前のチャネル
- よくあるキーイベント経路
これらを見ることで、Organic SearchやSNSなどを「最後の成果が少ないから価値がない」と早合点することを防げます。
ブログ改善にアトリビューションを活用する
アトリビューション分析は、単なる広告分析だけではなく、ブログのコンテンツ導線を考えるヒントにもなります。
たとえば、
Google検索
↓
初心者向け解説記事
↓
数日後に再訪
↓
比較記事
↓
サービス紹介
↓
問い合わせ
という流れが多ければ、
「初心者向け記事は直接問い合わせを生まなくても、成果の入口として重要」
と考えられます。
【改善例】
| 発見したこと | 考えられる改善 |
|---|---|
| Organic Searchが入口になりやすい | SEO記事を強化 |
| SNSが再訪に貢献 | SNSで関連記事を再紹介 |
| 比較記事が成果直前に多い | CTAを強化 |
| 特定記事から成果記事へ進む | 内部リンクを強化 |
| 複数接点後に成果になる | 単一チャネルだけで評価しない |
成果までの流れをサイト改善へ
流入チャネル
↓
入口記事
↓
関連記事
↓
比較・検討記事
↓
CTA
↓
キーイベント
↓
各接点の役割を分析
↓
内部リンク・SEO・CTAを改善
このように、アトリビューションは「どのチャネルが最後に成果を出したか」だけではなく、成果までのユーザー行動全体を見るための考え方として活用するとよいでしょう。
要点早見表
| 項目 | 確認すること |
|---|---|
| キーイベント数 | 成果が何回発生したか |
| セッション キーイベント率 | 訪問のうち成果につながった割合 |
| ユーザー単位 | 何人が成果につながったか |
| 記事別分析 | どの記事が成果に貢献したか |
| アトリビューション | 成果経路全体の貢献 |
| データドリブン | データに基づく貢献度 |
| ルックバックウィンドウ | どこまで過去の接点を見るか |
Google広告とGA4のコンバージョンを連携する
GA4とGoogle広告を利用している場合は、両者をリンクすることで、GA4で計測した重要なユーザー行動をGoogle広告の成果測定に活用できます。
たとえば、広告をクリックしたユーザーがサイトを訪れ、その後「お問い合わせ完了」というキーイベントを発生させた場合、その成果を広告キャンペーンの分析や最適化に利用できます。
Google公式でも、GA4プロパティとGoogle広告アカウントをリンクすると、広告などの最初の接点から、購入や問い合わせなどの重要な行動までを分析できると説明しています。
GA4とGoogle広告の基本的な関係
ユーザー行動
↓
GA4イベント
↓
重要なイベントをキーイベントに設定
↓
Google広告とGA4をリンク
↓
キーイベントを基にコンバージョンを作成
↓
Google広告で成果測定
↓
キャンペーン・広告・入札を改善
GA4とGoogle広告を連携するメリット
GA4とGoogle広告を連携すると、広告をクリックした後にユーザーがサイト内でどのような行動を取ったのか把握しやすくなります。
主なメリットは次のとおりです。
- GA4のキーイベントを基にGoogle広告のコンバージョンを作成できる
- 広告から成果までの流れを分析できる
- コンバージョンを広告キャンペーンの効果測定に利用できる
- Google広告の入札戦略の最適化に活用できる
- GA4のオーディエンスを広告施策に活用できる
- Google広告とGA4のデータを組み合わせて分析できる
Google公式では、GA4のキーイベントに基づくGoogle広告コンバージョンを利用することで、広告パフォーマンスの把握やスマート自動入札による最適化に利用できるとしています。
GA4のキーイベントとGoogle広告コンバージョンの関係
ここは混同しやすいため、しっかり区別しておきましょう。
現在のGA4では、
イベント
↓
キーイベント
↓
コンバージョン
という段階があります。
【違い早見表】
| 項目 | 主な役割 | 具体例 |
|---|---|---|
| イベント | ユーザー行動を計測 | クリック、スクロール、フォーム送信 |
| キーイベント | 特に重要なユーザー行動 | 問い合わせ完了、購入完了 |
| コンバージョン | 広告施策の成果測定・最適化 | 広告経由の問い合わせ、購入 |
たとえば、
generate_lead
という問い合わせ完了イベントがあったとします。
これをサイト運営上重要な行動としてキーイベントに設定し、さらに広告キャンペーンの成果として利用したい場合に、Google広告のコンバージョンとして作成します。
つまり、すべてのイベントをコンバージョンにする必要はありません。
キーイベントからコンバージョンを作成する
GA4で計測しているキーイベントを広告キャンペーンでも利用したい場合、そのキーイベントを基にGoogle広告コンバージョンを作成できます。
そのためには、基本的にGA4プロパティとGoogle広告アカウントをリンクしておく必要があります。
【基本的な流れ】
① GA4でイベントを計測
例：generate_lead
↓
② 重要なイベントをキーイベントにする
↓
③ GA4とGoogle広告をリンク
↓
④ キーイベントを基にコンバージョンを作成
↓
⑤ Google広告で成果測定に利用
Google公式では、GA4でコンバージョンを作成するとGoogle広告でも利用でき、両プラットフォーム間でコンバージョンデータを共有できる仕組みになっています。
なお、この機能は段階的に提供されており、GA4プロパティによっては利用できない場合があります。
Google広告で成果を確認する
コンバージョンを設定したら、Google広告側で広告キャンペーンの成果を確認します。
たとえば、
| キャンペーン | クリック | コンバージョン |
|---|---|---|
| キャンペーンA | 1,000 | 30 |
| キャンペーンB | 500 | 25 |
| キャンペーンC | 2,000 | 20 |
という結果だったとします。
単純なクリック数ではキャンペーンCが最多ですが、成果件数を見るとキャンペーンAやBにも注目する必要があります。
このように、
クリックされた広告
だけではなく、
成果につながった広告
を見ることが大切です。
広告キャンペーンの効果測定に活用する
コンバージョンデータを利用すると、広告費を使ってどの程度成果につながったのかを判断しやすくなります。
たとえば、
広告A
→ クリックは多い
→ 問い合わせは少ない
広告B
→ クリックは少ない
→ 問い合わせが多い
という違いが見つかる場合があります。
そこで、
- 成果につながる検索キーワードを強化する
- 成果の少ない広告を見直す
- ランディングページを改善する
- CTAを改善する
- 成果につながるユーザー層を分析する
といった施策につなげます。
Google広告では、コンバージョンをスマート自動入札などの最適化にも利用できます。
GA4とGoogle広告で数値が異なる場合の考え方
GA4とGoogle広告を見比べたときに、数値が違って見える場合があります。
まず確認したいのは、同じ指標を比較しているかという点です。
「GA4のキーイベント」と「Google広告コンバージョン」は目的が異なるため、単純に比較できないケースがあります。
また、
- アトリビューション設定
- 対象期間
- タイムゾーン
- コンバージョンの計測方法
- Cookieや同意設定
- 広告ブロック
- データ処理のタイミング
なども確認します。
Googleは、現在の仕組みではGA4のキーイベントを基にGoogle広告コンバージョンを作成し、プラットフォーム間のコンバージョンデータをより一貫して扱えるようにしています。
したがって、数値が違った場合は、すぐ「計測ミス」と判断せず、比較している指標・設定・期間が同じかを確認しましょう。
広告を利用していないブログでは設定が必要？
Google広告を利用していないブログであれば、Google広告との連携は基本的に必要ありません。
GA4だけでも、
- お問い合わせ完了
- CTAクリック
- アフィリエイトリンククリック
- 資料ダウンロード
- 会員登録
- その他の重要な行動
をイベント・キーイベントとして分析できます。
【判断早見表】
| サイトの状況 | Google広告連携 |
|---|---|
| Google広告を運用中 | 検討する価値が高い |
| 今後Google広告を始める予定 | 必要に応じて準備 |
| SEO中心のブログ | 基本的に不要 |
| アフィリエイト中心 | 基本的に不要 |
| アクセス解析だけが目的 | 不要 |
つまり、「GA4を使うならGoogle広告との連携が必須」というわけではありません。
広告を利用していない場合は、まずGA4のイベント・キーイベントを正確に設定することを優先しましょう。
成果が正しく計測されない原因と対処法
キーイベントを設定したのに、
「お問い合わせしたのに記録されない」
「逆に成果数が多すぎる」
「GTMでは動いているのにGA4に表示されない」
ということがあります。
この場合は、やみくもに設定を変更せず、Googleタグ → GA4 → イベント → キーイベント → GTMという順序で原因を切り分けるとわかりやすくなります。
【トラブル確認の基本順序】
Googleタグ
↓
測定ID
↓
GA4プロパティ
↓
イベント発生
↓
キーイベント設定
↓
GTMタグ・トリガー
↓
二重計測
↓
Cookie・同意設定
↓
リアルタイム・DebugView
↓
通常レポート
Googleタグが正しく設置されているか確認する
最初に、Googleタグがサイト上で正常に動作しているか確認します。
Googleタグ自体が動いていなければ、
page_viewsession_startclick- 独自イベント
- キーイベント
なども正しくGA4へ送信できません。
特にWordPressでは、
- テーマ変更
- プラグイン変更
- タグ設置場所の変更
- GTM設定変更
- キャッシュ
- Cookie同意ツール導入
などを行った後に確認しておきましょう。
正しいGA4プロパティ・測定IDを確認する
複数のGA4プロパティを利用している場合は、別のプロパティを開いていないか確認します。
また、測定IDが正しいかも確認してください。
【よくある例】
サイトA
→ GA4プロパティA
サイトB
→ GA4プロパティB
ところがサイトAに、
プロパティBの測定ID
を設定してしまうと、データは期待した場所に表示されません。
特にテスト用プロパティを作っている場合は注意しましょう。
対象イベントが発生しているか確認する
次に、キーイベントの元になっているイベント自体が発生しているかを確認します。
たとえば、
contact_complete
をキーイベントにしていても、そもそもcontact_completeがGA4へ送信されていなければ成果は記録されません。
【確認順序】
イベントが発生している？
YES
↓
キーイベントとして設定されている？
YES
↓
成果として正常に記録されている？
という順番で調べると原因を切り分けやすくなります。
キーイベントの設定を確認する
イベントは計測されているのに成果として確認できない場合は、キーイベントの設定を確認します。
特に、
- 正しいイベントを指定しているか
- イベント名に入力ミスがないか
- 大文字・小文字が違っていないか
- 本当に成果となるイベントを指定しているか
を確認しましょう。
【例】
本来のイベント名
generate_lead
誤った設定
generate-lead
では別の名称です。
イベント名は正確に確認してください。
GTMのタグ・トリガーを確認する
GTMで独自イベントを設定している場合は、
タグ
と
トリガー
の両方を確認します。
たとえば「お問い合わせボタンを押したらイベントを発生させる」設定なら、
クリック
↓
トリガー条件に一致
↓
タグ発火
↓
GA4へイベント送信
という流れになります。
確認ポイント
- タグが正しいか
- トリガー条件が正しいか
- 対象リンクやボタンを正しく指定しているか
- GA4への送信先が正しいか
- GTMコンテナを公開しているか
設定後はGTMのプレビューモードで実際に操作し、タグが発火するか確認しましょう。
二重計測が発生していないか確認する
「成果が計測されない」だけでなく、成果が多すぎる場合にも注意が必要です。
たとえば、1回のお問い合わせに対して、
GTMフォーム送信
＋
サンクスページ表示
＋
別のGA4イベント
がすべて同じ成果として設定されていると、重複して計測される可能性があります。
【悪い例】
お問い合わせ1件
↓
フォーム送信イベント：1回
＋
サンクスページイベント：1回
↓
成果が2回発生したように見える
そのため、
1つの成果を何で代表させるのか
を決めておくことが大切です。
Cookie同意設定の影響を確認する
Cookie同意バナーやConsent Modeなどを導入している場合は、その設定によって計測方法や利用できるデータが変わることがあります。
たとえば、ユーザーの同意状態によって、タグの動作や送信される情報が変化するケースがあります。
そのため、
「Cookie同意ツールを導入してから数字が減った」
という場合は、
- 同意設定
- Googleタグ
- GTM
- Consent Mode
- プライバシー設定
などを確認します。
ただし、計測数を増やすためにユーザーの同意設定を無視することは適切ではありません。
プライバシーへの配慮を前提に設定してください。
リアルタイム・DebugViewで確認する
設定確認には、GA4のリアルタイムレポートとDebugViewが役立ちます。
リアルタイム
実際にサイトを操作
↓
イベントが発生
↓
GA4へ届いているか確認
DebugView
デバッグモードで操作
↓
イベントの発生順序を確認
↓
イベント名・パラメータを確認
↓
キーイベントとして認識されているか確認
Google公式でも、DebugViewはイベント発生時のトラブルシューティングに利用でき、正常にキーイベントとして測定されている場合はフラグが表示されると案内しています。
通常レポートへの反映を待つ
リアルタイムではイベントが確認できるのに、通常レポートに表示されないことがあります。
この場合、すぐ設定を変更しないでください。
GA4では、データの収集から処理、通常レポートへの反映までに時間差があります。Google公式では、データ処理に24～48時間かかる場合があると説明しています。
【判断方法】
リアルタイムに出ない
→ 設定・タグ・イベントを確認
リアルタイムには出る
↓
通常レポートにまだ出ない
→ データ処理を待つ
という切り分けがわかりやすいでしょう。
成果が計測されないときの確認早見表
| 症状 | 主な確認項目 |
|---|---|
| アクセス自体が計測されない | Googleタグ・測定ID |
| イベントが出ない | イベント設定・GTM |
| GTMが動かない | タグ・トリガー・公開状態 |
| イベントは出るが成果にならない | キーイベント設定 |
| 成果が多すぎる | 二重計測 |
| 一部ユーザーだけ計測されない | Cookie・同意設定など |
| リアルタイムには出る | 通常レポートへの反映を待つ |
| 詳細を確認したい | DebugView |
GA4で成果測定するときの注意点
GA4でキーイベントを設定すると、お問い合わせや申込み、重要なクリックなど、ブログの成果を数値で確認できるようになります。
しかし、設定するイベントが多すぎたり、クリックを実際の申込みと同じ成果として扱ったりすると、数字を正しく解釈できなくなることがあります。
また、GA4ではユーザーの行動データを扱うため、プライバシーや同意への配慮も欠かせません。
成果測定では、「たくさん計測する」ことよりも、サイトの目的に合った行動を正しく計測することを優先しましょう。
正しい成果測定の考え方
サイトの目的を決める
↓
重要なユーザー行動を決める
↓
イベントを計測する
↓
重要なものをキーイベントにする
↓
正しく計測できているか確認
↓
一定期間データを蓄積
↓
記事や導線を改善
すべてのイベントをキーイベントにしない
GA4では、収集しているイベントをキーイベントとして設定できます。Google公式でも、収集したイベントの中から、ビジネスの成果にとって重要な行動を測定するイベントをキーイベントにできると説明しています。
しかし、だからといって、
page_viewscrollclickfile_download- お問い合わせ完了
- 申込み完了
などをすべてキーイベントにする必要はありません。
キーイベントは、ブログやWebサイトにとって特に重要な行動に絞るのがおすすめです。
【具体例】
企業サイトなら、
お問い合わせ完了
→ キーイベント
単なるページ表示
→ 通常イベント
というように役割を分けます。
アフィリエイトブログなら、重要な広告リンククリックをキーイベント候補にすることも考えられます。
クリックと実際の成果を混同しない
CTAや申込みボタンがクリックされたからといって、必ず成果が発生したわけではありません。
たとえば、
「申し込む」をクリック
↓
申込みフォームを表示
↓
入力
↓
送信
↓
申込み完了
という流れなら、クリックは成果への途中段階です。
【違い早見表】
| ユーザー行動 | 位置づけ |
|---|---|
| 記事閲覧 | 情報収集 |
| CTAクリック | 興味・関心 |
| 申込みページ表示 | 検討 |
| フォーム入力 | 成果直前 |
| 申込み完了 | 最終成果 |
クリック数も重要なデータですが、「クリック50回＝申込み50件」ではありません。
中間行動と最終成果を分けて分析しましょう。
二重計測に注意する
成果測定では、同じ行動を複数の方法で計測してしまうことがあります。
たとえば、お問い合わせ完了について、
GTMでフォーム送信を計測
＋
サンクスページ到達を計測
の両方を同じ成果として扱うと、1件のお問い合わせを2件として数えてしまう可能性があります。
【確認ポイント】
- GA4とGTMで同じイベントを送っていないか
- 同じボタンに複数のトリガーが設定されていないか
- サンクスページとフォーム送信を重複させていないか
- 1回の操作でイベントが何回発生するか
設定後は必ずテストを行い、1回の成果が意図した回数だけ記録されるか確認してください。
自分のアクセスを成果として計測しないよう注意する
サイト管理者自身が、
- 記事を確認する
- CTAをテストする
- お問い合わせフォームを送信する
- アフィリエイトリンクを確認する
といった操作をすると、そのアクセスがGA4に記録される場合があります。
特にアクセス数が少ないサイトでは、自分のテスト操作が分析結果へ与える影響が大きくなります。
たとえば、本当のお問い合わせが月5件しかないサイトで、自分がテスト送信を5回行えば、成果数が大きく歪んでしまいます。
内部トラフィックの設定やテスト環境を活用しながら、管理者自身の操作と実際の読者の成果を区別することが大切です。
個人を特定できる情報をGA4へ送信しない
GA4へ送信するイベントやパラメータを設定するときは、個人情報の取り扱いに十分注意してください。
たとえば、イベントパラメータやURLなどへ不用意に、
- 氏名
- メールアドレス
- 電話番号
- フォーム入力内容
などを含めないようにします。
特にお問い合わせフォームでは、フォームに入力された内容そのものをイベントパラメータとして送信しないことが重要です。
なお、Google Analyticsには、同意を得たファーストパーティデータを所定の方法で送る「ユーザー提供データ」の仕組みもありますが、これは通常のイベントパラメータへ個人情報を入れることとは別の専用機能です。
初心者の場合は、まず**「イベント名やパラメータへ個人情報を入れない」**と覚えておくとよいでしょう。
Cookie・プライバシーに配慮する
GA4を利用するときは、Cookieやユーザーデータ、同意管理にも配慮する必要があります。
Googleも、地域によってユーザー情報の保存や共有について同意を求める法律があり、適用される法令を確認して適切な同意管理を実装する責任がサイト運営者側にあると説明しています。
そのため、
- プライバシーポリシーを整備する
- 必要に応じてCookie同意を取得する
- Consent Modeなどを適切に設定する
- 不要な個人データを収集しない
- ユーザーの選択を尊重する
といった対応が重要です。
なお、Cookieや同意に関する法律は国・地域によって異なるため、GA4の設定だけで法令対応が完了するわけではありません。
短期間の成果だけで判断しない
キーイベントが設定できると、
「昨日は3件だった」
「今日は0件だった」
と毎日の数字が気になるかもしれません。
しかし、短期間の成果だけで記事の良し悪しを判断するのはおすすめできません。
特にアクセス数が少ないサイトでは、1～2件の成果だけで成果率が大きく変化します。
【具体例】
1日目
100セッション・2件成果
2日目
100セッション・0件成果
3日目
100セッション・3件成果
という変化があっても、必ずしもサイトに問題が起きたとは限りません。
基本的には、
- 28日間
- 前月との比較
- 前年同月との比較
- リライト前後
など、ある程度まとまった期間で分析しましょう。
GA4の仕様や名称変更に注意する
GA4は、機能や画面構成、用語が変更されることがあります。
特に重要なのが**「コンバージョン」と「キーイベント」**です。
以前のGA4では、重要なイベントを「コンバージョン」と呼んでいました。
現在は、
イベント
↓
キーイベント
↓
必要に応じて広告測定用のコンバージョン
という整理になっています。
そのため、古いWeb記事や動画を見ると、
「GA4でイベントをコンバージョンとしてマークする」
という説明が残っている場合があります。
現在の画面や公式ヘルプと照らし合わせながら設定することが大切です。
Google Analyticsのコンバージョン設定でよくある質問
ここでは、GA4で成果測定を始めるときに初心者が疑問に感じやすいポイントをまとめます。
特に「キーイベントとコンバージョンは何が違うの？」という点は現在のGA4で重要なので、しっかり整理しておきましょう。
GA4のコンバージョン設定は無料ですか？
はい。通常のGoogle Analyticsは無料で利用でき、イベントやキーイベントによる成果測定も利用できます。
そのため、個人ブログでも、
- お問い合わせ完了
- CTAクリック
- 資料ダウンロード
- 重要な外部リンククリック
などを成果として分析できます。
ただし、Google広告を出稿する場合は、当然ながら広告費は別途必要です。
GA4の「コンバージョン」はなくなったのですか？
完全になくなったわけではありません。
ここは誤解しやすいところです。
以前GA4で「コンバージョン」と呼ばれていたサイトやアプリ上の重要なイベントは、現在「キーイベント」と呼ばれています。
一方、現在の「コンバージョン」は、広告キャンペーンの成果測定や入札最適化に利用する重要な行動を指すよう整理されています。
つまり、
旧：重要なイベント＝コンバージョン
から、
現在：重要なイベント＝キーイベント
へ名称・役割が整理されたと理解するとわかりやすいでしょう。
キーイベントとコンバージョンは何が違いますか？
簡単に整理すると、次のようになります。
| 項目 | キーイベント | コンバージョン |
|---|---|---|
| 主な目的 | サイト・アプリの重要行動を分析 | 広告成果の測定・最適化 |
| 例 | 問い合わせ・購入など | 広告経由の問い合わせ・購入など |
| GA4のみでも利用 | ○ | 広告活用が中心 |
| Google広告との関係 | 必須ではない | Google広告との連携で活用 |
Google公式では、キーイベントを「ビジネスの成果にとって特に重要なアクションを測定するイベント」、コンバージョンを広告キャンペーンの測定・入札最適化に利用する重要なアクションとして整理しています。
GTMを使わなくても成果を計測できますか？
はい。すべての成果測定にGTMが必要なわけではありません。
GA4で既に収集できているイベントや、拡張計測で取得できる行動などを利用できる場合があります。
一方、
- 特定の内部リンク
- 特定のCTA
- 独自ボタン
- 特殊なフォーム送信
など、GA4標準機能だけでは目的どおり計測しにくい行動では、GTMが便利です。
つまり、
GA4で計測できる
→ GTMは必須ではない
独自条件で計測したい
→ GTMを検討
という考え方で大丈夫です。
お問い合わせを成果として計測できますか？
はい。
お問い合わせ完了は、企業サイトやサービスサイトでは代表的なキーイベント候補です。
たとえば、
お問い合わせフォーム
↓
送信
↓
完了
↓
お問い合わせ完了イベント
↓
キーイベント
という流れで計測します。
ただし、「お問い合わせボタンをクリックしただけ」と「実際に送信を完了した」は別の行動です。
できるだけ実際の問い合わせ完了に近い地点をキーイベントにすると、正確な成果分析につながります。
アフィリエイトリンクのクリックを成果にできますか？
はい。重要なアフィリエイトリンクのクリックをイベントとして計測し、サイト運営上特に重要であればキーイベントとして扱うことはできます。
ただし、
アフィリエイトリンククリック
と
商品購入・申込み成立
は別です。
【成果の流れ】
ブログ記事
↓
アフィリエイトリンククリック
↓
広告主サイト
↓
購入・申込み
↓
ASPで成果発生
GA4では主に自分のサイト上のクリックを分析し、実際の成果発生や承認、報酬についてはASP側のデータを確認します。
したがって、GA4のクリック数をそのまま「売上件数」と考えないようにしましょう。
キーイベントはいくつ設定すればよいですか？
「○個が正解」という決まりはありません。
サイトの目的によって必要な数が異なるからです。
たとえば、ブログなら、
- お問い合わせ完了
- 資料請求
- 重要なCTAクリック
- 重要なアフィリエイトリンククリック
などから、本当に成果として追跡したいものだけを選びます。
初心者の場合は、最初から大量に設定するよりも、1～3個程度の重要な成果から始めると管理しやすいでしょう。
※「1～3個」はGoogle公式の推奨数ではなく、初心者が管理しやすくするための目安です。
設定した成果がすぐ表示されないのはなぜですか？
GA4では、データがすべての通常レポートへ即座に反映されるわけではありません。
そのため、設定直後はまず、
リアルタイム
↓
DebugView
↓
通常レポート
の順番で確認するとわかりやすくなります。
リアルタイムやDebugViewでイベントが正常に確認できる場合は、通常レポートへのデータ処理を待ってから再確認しましょう。
また、推定キーイベントを含む一部のデータは、処理やモデル化によって後から更新されることもあります。
Google広告を使っていなくてもキーイベントは必要ですか？
必須ではありませんが、ブログの成果を分析したい場合には役立ちます。
たとえば、SEO中心のブログでも、
記事A
→ 5,000アクセス
→ 問い合わせ2件
記事B
→ 1,500アクセス
→ 問い合わせ15件
なら、アクセス数だけでは見えなかった記事Bの価値がわかります。
キーイベントはGoogle広告専用の機能ではありません。
Google公式でも、キーイベントを使って重要な行動を行ったユーザー数や、その行動につながった各チャネルのマーケティングパフォーマンスを評価できると説明しています。
初心者はどの成果から設定すればよいですか？
初心者は、まず**「サイト運営で最も達成してほしい行動」**を1つ考えてみましょう。
【サイト別の例】
| サイト | 最初に検討したい成果 |
|---|---|
| 企業サイト | お問い合わせ完了 |
| サービスサイト | 申込み完了 |
| ECサイト | 購入完了 |
| 資料提供サイト | 資料請求・ダウンロード |
| アフィリエイトブログ | 重要な広告リンククリック |
| 一般ブログ | 目的に応じたCTAクリックなど |
設定後は、
正しく計測できる
↓
データを蓄積する
↓
成果につながるページを探す
↓
内部リンク・CTA・記事を改善する
という順番で進めます。
最初から多くのイベントを設定するより、「この数字が増えればサイト運営の成果が上がったと判断できる」行動から始めるとわかりやすいでしょう。
要点早見表
| 注意・疑問 | 覚えておきたいこと |
|---|---|
| キーイベント | 重要な行動だけを設定 |
| クリック | 最終成果とは限らない |
| 二重計測 | 1成果が複数回記録されないか確認 |
| 自分のアクセス | テスト操作による影響に注意 |
| 個人情報 | 通常のイベント等へ不用意に送らない |
| Cookie | 同意・プライバシーへ配慮 |
| 短期間の成果 | 一定期間で比較 |
| GTM | 必ずしも必要ではない |
| コンバージョン | 現在は広告成果の測定・最適化が中心 |
| 仕様変更 | Google公式の最新情報を確認 |
GA4で成果を正しく測定してブログ改善につなげよう
GA4で成果測定を行うと、単に「何人が訪れたか」だけでなく、お問い合わせ、申込み、重要なクリック、購入など、サイトの目的につながる行動がどの程度発生したかを確認できます。
現在のGA4では、ユーザー行動をイベントとして計測し、その中でも重要なものをキーイベントとして扱います。さらに、Google広告などで広告成果を測定・最適化する場合は、キーイベントを基にコンバージョンとして利用する考え方があります。
大切なのは、計測できる行動を何でも成果にすることではありません。サイトの目的に合った成果を決め、正しく計測し、記事や内部リンク、CTAの改善につなげることです。
今日覚えておきたい重要ポイント3つ
今回の記事で特に覚えておきたいのは、次の3点です。
- ① イベント・キーイベント・コンバージョンは役割が異なる
まずユーザー行動をイベントとして計測し、その中から重要な行動をキーイベントにします。 - ② クリックと最終成果は分けて考える
CTAクリックや申込みボタンのクリックは重要ですが、実際の問い合わせ完了や購入完了とは別です。 - ③ 成果データはブログ改善に活用する
どの記事・流入経路・導線が成果につながっているかを調べ、内部リンクやCTA、記事内容の改善に役立てます。
GA4で成果を改善する基本サイクル
イベントを計測
↓
重要な行動をキーイベントに設定
↓
成果を確認
↓
記事・流入経路を分析
↓
内部リンク・CTA・記事を改善
↓
一定期間後に再確認
イベント・キーイベント・コンバージョンの違い早見表
現在のGA4では、この3つの違いを理解しておくことが重要です。
| 項目 | 主な役割 | 具体例 |
|---|---|---|
| イベント | ユーザー行動を計測 | ページ閲覧・クリック・フォーム送信 |
| キーイベント | 特に重要な成果を指定 | 問い合わせ完了・購入・申込み |
| コンバージョン | 広告成果の測定・最適化などに利用 | 広告経由の問い合わせ・購入 |
簡単に覚えるなら、
イベント
↓
重要ならキーイベント
↓
広告で活用するならコンバージョン
という流れです。
現在のGoogle Analyticsでは、重要なユーザー行動を「キーイベント」として扱い、広告キャンペーンの成果測定などでは「コンバージョン」を利用する形に整理されています。
ブログで計測したい成果早見表
ブログやWebサイトによって、重要な成果は異なります。
| サイトの目的 | 最終成果の例 | 途中で確認したい行動 |
|---|---|---|
| 問い合わせ獲得 | 問い合わせ完了 | お問い合わせボタンクリック |
| サービス申込み | 申込み完了 | CTAクリック |
| 商品販売 | 購入完了 | 商品ページ閲覧・カート操作 |
| 会員獲得 | 登録完了 | 登録ボタンクリック |
| 資料配布 | 資料請求・ダウンロード | 資料ページ閲覧 |
| アフィリエイト | ASPでの成果発生 | 広告リンククリック |
| 情報ブログ | 目的に応じた成果 | 内部リンク・重要ページへの移動 |
たとえば、お問い合わせを増やしたいサイトなら、
お問い合わせボタンを押した回数
より、
実際にフォーム送信が完了した回数
をより重要な成果として考えると、実態に近い分析ができます。
初心者向けキーイベント設定チェックリスト
キーイベントを設定するときは、次の項目を順番に確認しましょう。
- □ サイトの目的を決めた
- □ 最も重要な成果を決めた
- □ 対象イベントがGA4で計測されている
- □ イベント名に間違いがない
- □ 重要なイベントだけをキーイベントにした
- □ クリックと完了を分けている
- □ 二重計測していない
- □ リアルタイムで動作確認した
- □ 必要に応じてDebugViewでも確認した
- □ GTM利用時はプレビューで確認した
- □ 自分のテスト操作の影響を確認した
- □ 一定期間データを蓄積してから分析する
【初心者におすすめの流れ】
① 最終成果を1つ決める
↓
② イベントを正常に計測
↓
③ キーイベントに設定
↓
④ テスト
↓
⑤ データを蓄積
↓
⑥ 改善
最初から大量のキーイベントを設定するより、まずは本当に重要な成果から始めると管理しやすくなります。
成果が計測されないときの確認チェックリスト
「お問い合わせしたのに成果が出ない」「逆に成果が多すぎる」という場合は、次の順番で確認しましょう。
- □ Googleタグが正常に動作している
- □ 正しいGA4プロパティを開いている
- □ 測定IDが正しい
- □ 対象イベントが発生している
- □ イベント名が正しい
- □ キーイベントとして設定されている
- □ GTMのタグが発火している
- □ GTMのトリガー条件が正しい
- □ GTMコンテナが公開されている
- □ 同じ成果を二重計測していない
- □ Cookie同意設定の影響を確認した
- □ リアルタイムで確認した
- □ DebugViewでも確認した
- □ 通常レポートへの反映を待った
【トラブル確認の順番】
タグ
↓
測定ID
↓
イベント
↓
キーイベント
↓
GTM
↓
二重計測
↓
リアルタイム・DebugView
↓
通常レポート
設定を一度に何か所も変更せず、上から順番に切り分けることがポイントです。
成果データをブログ改善に活用する方法早見表
成果データは、確認して終わりではありません。
| GA4でわかったこと | 考えられる改善 |
|---|---|
| アクセス多い・成果少ない | CTA・検索意図を確認 |
| アクセス少ない・成果多い | SEO・内部リンクを強化 |
| CTAクリック多い・完了少ない | フォームや申込み画面を改善 |
| Organic Searchの成果が多い | 検索流入記事を強化 |
| SNSの成果率が高い | SNS導線を強化 |
| 特定記事から成果が多い | 関連記事から誘導 |
| キーイベントが減少 | 流入・記事・設定を確認 |
【具体例】
記事A
10,000アクセス
問い合わせ10件
記事B
2,000アクセス
問い合わせ30件
の場合、記事Bは成果につながりやすい可能性があります。
そこで、
記事Aから記事Bへ内部リンクを追加
↓
記事BのSEOを強化
↓
CTAをさらに改善
といった施策が考えられます。
アクセス数だけでなく、**「どの記事が成果に貢献しているか」**を見ることが大切です。
次に読むおすすめGoogle Analytics関連記事
今回の記事でGA4の成果測定を理解したら、次はイベント計測・ユーザー行動・流入経路を詳しく確認すると、分析の精度が上がります。
おすすめは次の記事です。
① Google Analyticsのイベント設定とは？クリック計測の基本をわかりやすく解説
クリック、内部リンク、CTAなどのイベント計測を詳しく確認したい方におすすめです。
② Google Analyticsのエンゲージメントレポートとは？ユーザー行動を分析する方法
成果だけでなく、記事の読まれ方やイベント、平均エンゲージメント時間を分析したい方におすすめです。
③ Google Analyticsの集客レポートとは？流入経路の分析方法を解説
どの流入経路が成果につながっているか確認したい方におすすめです。
④ Google Analyticsのリアルタイムレポートとは？見方と活用方法を解説
設定したイベントやキーイベントをすぐ確認したい方におすすめです。
終りに
GA4で成果を正しく測定するには、イベント・キーイベント・コンバージョンの違いを理解することが第一歩です。
お問い合わせ、申込み、購入など、サイトの目的に合った重要な行動をキーイベントとして設定し、リアルタイムやDebugViewで正常に計測できているか確認しましょう。その後、成果数だけでなく、流入経路、記事、キーイベント率なども組み合わせて分析します。
計測 → 分析 → 改善 → 再確認を繰り返すことで、GA4をブログ改善に役立つ成果測定ツールとして活用できます。
参考元：
- Google Analytics公式ヘルプ「イベントについて」
- Google Analytics公式ヘルプ「キーイベントに関するレポート」
- Google Analytics公式ヘルプ「データ収集の確認」
- Google Analytics公式ヘルプ「DebugView」
本記事はGoogle公式情報を基に、GA4のイベント・キーイベント・成果測定を整理しています。GA4は仕様や画面構成が変更される場合があるため、設定時は最新の公式情報も確認してください。
まとめ
Google Analytics（GA4）でブログの成果を正しく把握するには、イベント・キーイベント・コンバージョンの違いを理解することが大切です。お問い合わせ完了や申込み、重要なボタンのクリックなど、サイトの目的に合った行動を計測すれば、どの記事や流入経路が成果につながっているのか分析できます。まずは必要なイベントを設定し、リアルタイムやDebugViewで動作を確認しましょう。成果データを定期的に比較し、記事や内部リンク、CTAの改善につなげることが重要です。
